La comunicación en la empresa a través del liderazgo. El managerial coaching

Los estilos de liderazgo en las empresas ha sido en los últimos años objeto de investigación y discusión. Nuevas perspectivas han hecho evolucionar desde el más básico estilo como jefe hasta las nuevas concepciones actuales de líder. Los diferentes estilos de liderazgo, como interacción humana que son, conllevan unas formas de comunicación determinadas que los caracterizan. En el presente trabajo se va a estudiar aquellas que se encuentran claramente identificadas en el liderazgo denominado managerial coaching.

El objetivo de este trabajo se enmarca dentro de una investigación de mayor dimensión en el campo empresarial, en la cual se está analizando la relación entre el tipo concreto de liderazgo denominado managerial coaching con los comportamientos de innovación de los empleados en la empresa. Concretamente, este trabajo que se presenta tiene como objetivo el análisis de la comunicación que se produce en la empresa entre responsables y equipos de trabajo a través de este tipo de liderazgo.

En relación a la metodología, para esta investigación se ha realizado una revisión bibliográfica de la literatura especializada desde el año 1999 hasta hoy, especialmente en el ámbito anglosajón, donde el managerial coaching se ha desarrollado de manera más amplia en el campo de la investigación empresarial.

Los resultados de esta revisión teórica llevada a cabo, nos permite identificar varios aspectos clave en la comunicación que se produce en las interacciones donde el responsable de los equipos de trabajo ejerce este tipo de liderazgo con los miembros de dichos equipos. Así, a través del managerial coaching, se produce una comunicación en la que, de manera consciente, se fomenta la reflexión y el pensamiento, se comparten información y recursos, se ejecuta la delegación de responsabilidades, se ejerce una retroalimentación adecuada, se dan instrucciones para la resolución propia de los problemas y dificultades, se estimula hacia el aprendizaje y se utiliza la pregunta como técnica de comunicación. Además, la comunicación no verbal tiene un lugar destacado, ya que la utilización, de nuevo de manera consciente, de los silencios, el tono de voz y el contacto ocular son fundamentales en el lenguaje de este tipo de liderazgo.

Este trabajo evidencia que el liderazgo ejercido a través del managerial coaching tiene unas características específicas en relación a la comunicación y que se ejerce de manera consciente para conseguir los resultados esperados en los equipos de trabajo de la empresa. Se trata de un tipo de comunicación basada en el coaching y aplicada al ámbito empresarial que lleva implícita una forma determinada de concebir las relaciones internas de los miembros de las empresas.

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